会员一充再充 为什么看电视越来越复杂？_环球视点

新闻背景：

充了一个会员、又充一个会员、再充一个会员，可能仍然无法看到想看的影视内容。近期有记者发现，现在的智能电视机大多内嵌了多套不兼容的会员体系，让消费者陷入“套娃式充会员”的陷阱。

(资料图)

“充一个会员，看所有节目”注定是种奢望？

纵观“套娃式充会员”，大抵有三种情形。一是，各视频平台相互独立，都有各自的优势内容和独家节目，消费者往往需要为每个App单独充值会员。二是，同一个平台旗下，又分为手机端会员和电视端会员，互不兼容。其三，除了影视VIP会员外，一些平台还专门推出了所谓的“幼儿VIP会员”，孩子要想看动画片、听儿歌，还必须另外付费。

市场经济条件下，只要不僭越法律法规、不违背公共利益和公序良俗，盈利创收无可厚非。但也应看到，国家发改委和广电总局已明确提出了要遵循服务成本与社会承受能力相结合的原则。“套娃式会员”本质上是反复收费的“客厅营销”，不仅影响了消费者的观感体验，也超出了一般消费者的承受能力。

“套路”太多终将作茧自缚

开机后不能直达想看的节目，许多设备让人不清楚如何自由切换，遥控器和操作界面麻烦……看电视的过程如此“复杂”，“年轻人不爱看、中年人没空看、老年人看不着”，长此以往，厂商将流失更多的忠实“老用户”。

一些商家看似通过这种复杂繁琐的会员制度盈利了，实际上却是在透支未来的发展空间。所以，繁芜过后，还是得让电视回归初衷。说白了，电视最主要的功能是播放视听节目，承载过多只会让其丢失本质，而无视用户的消费体验，也只能将路走窄。

别低估消费者“用脚投票”的决心

内置收费规则该不该改革，付费影视产业朝哪个方向发展，舆论已不厌其烦地提醒相关厂商：少一些套路、多一些真诚。继续漠视用户意见，低估消费者“用脚投票”的决心，只会被市场抛弃。

同时，有关部门也应加大监管执法力度，畅通投诉举报渠道。对于故意欺瞒误导消费者、侵害消费者合法权益的行为，必须依法严惩，如此才能净化市场秩序。

（以上综合光明网、东方网、红网、羊城晚报）

V视角：

@春天的_Spring：说是智能电视，老人用起来却麻烦得要命，现在看电视的群体主要是他们，就不能设计得简单易操作点儿？！

@可爱又迷人的火锅儿：我很久没有打开电视了。

@灰袍老图：早就不开会员了，看到这操作还是匪夷所思。

@年似若水：真让消费者“闹心”。

中国经济网编后语：

其实，接入互联网的智能电视，已不是传统意义上的电视机，而更像是提供内容的智能终端。版权保护制度下，注定打开电视看啥都要VIP，这可以理解。但是会员一充再充，套路太多，久而久之，会将消费者拒之门外。今天的电视早已不是家庭文娱的首选。商家只有瞄准用户“体验”，着力提高服务质量，才能有更广阔的市场空间。

关键词： 承受能力 用脚投票 智能电视 打开电视 长此以往