腾讯智慧零售陈菲：私域进入下半场，“四力增长平台”助力商家可持续增长

“私域王者”的竞技场，再度开启。

10月12日，由腾讯智慧零售举办的2021（第十期）倍增行动启动会正式拉开帷幕。百余家零售领军企业的200多位代表齐聚上海，共同探索私域生态中实现商业增长的新路径、新方法，在私域下半场中收获可持续增长。

自2018年以来，腾讯智慧零售倍增行动已进行到第十期，旨在与头部商家一起，通过培训交流、共创方案和实战竞赛等方式来加速企业的数字化进程，至今已为200+企业提供私域业态的诊断和咨询，培养了1000+零售数字化人才。

会上，腾讯智慧零售副总裁陈菲表示，历经3年多的演进，倍增行动已成为了“私域王者”的竞技场，代表了腾讯智慧零售乃至整个私域经营的最高水平：不仅行业上更加多元化——从最初的服饰、美妆、生鲜商超扩大到了奢侈品、珠宝配饰、3C电器、餐饮、保健品等行业；而借助视频号、直播等新的能力和工具，商家不仅在私域操盘能力上得到显著提升，更在实践中总结了更多新的私域打法。

今年3月，腾讯智慧零售提出将要在私域生态中打造“10个百亿、50个十亿和200个小程序销售过亿”的品牌。如今，在倍增行动的带动下，这个目标正在逐步实现———

截止到今年年底，预计小程序GMV过百亿级的会有2家，超10亿的会达到30家，破亿的商家将达70余家。而这些商家，几乎都是倍增行动的参与者。

在刚刚结束的第九期倍增行动中，不少商家取得了亮眼战绩：

以今年的6.18活动为例，期间阿玛尼的美妆小程序GMV同比增长超270%；

兰蔻小程序商城GMV同比增长已接近100%，其中小程序直播拉动接近1000万成交；

雅诗兰黛实现了官网直播间6倍增长，拉动小程序GMV同比增长120%；

之后的七夕节中，雅戈尔全国24个视频号同步开播，联动全国1万多名导购，达成小程序累计销售超3100万，视频号直播间也成交超1300万。

面向未来，腾讯智慧零售将为参与倍增行动的商家注入更多资源和激励，携手正在加码私域业态的商家一起全力以赴，迎接深耕细作、可持续经营和高增长的私域下半场。

私域下半场，“四力增长平台”助力商家可持续增长

陈菲指出，2021年私域开始爆发出强大的势能，小程序日活用户突破了4亿，整体交易额同比增长超100%。这意味着，布局私域的上半场已基本完成，私域正在进入深耕细作、可持续经营和高增长的下半场。

在这一背景下，腾讯智慧零售将此前发布“四力增长模型”进一步产品化和工具化，正式推出腾讯智慧零售“四力增长平台”。

腾讯智慧零售垂直行业生态总经理陈浩辅介绍，平台包含四力诊断与建议，五大类资源包和深度战略合作协议，将在数据安全与隐私保护的前提下，针对企业的小程序运营痛点，提供核心指标的数字化评估和解决方案；同时，系统梳理了腾讯系五大类资源包，将结合与客户的战略合作，助力商户业务增长。

目前，四力增长平台第一期已覆盖100+个头部商家，其大盘GMV达10+万亿、小程序GMV近1000亿。而倍增行动将作为助力商户实现四力提升的“实践竞技场”，逐步融为一体。

“ 四力增长平台的使命是推动私域下一阶段的系统性增长。”

腾讯智慧零售垂直行业生态总经理陈浩辅

这些商家中，自然堂和全棉时代的实践颇具代表性。从持续裂变到持续动销，自然堂携手腾讯智慧零售打造“云店”模式，帮助零售商发展成为智慧零售超级门店，并以导购为触点开展私域赋能，3个月实现在线GMV破亿。

伽蓝数字零售运营部高级总监赵蕾

而全棉时代围绕“四力增长模型”进行私域搭建，通过“公众号+社群发券+小程序爆品”扩大私域流量，并借助腾讯智慧零售产品矩阵全面提升营销效果，活跃会员规模突破百万。

全棉时代官方商城事业部总监夏理想

通过腾讯智慧零售与众多商家的实践，四力增长模型已被证实是打造私域增长引擎的重要“法宝”。基于此，腾讯智慧零售近期还联合包括优衣库、丝芙兰、联想、兴盛优选、麦当劳在内的23家服装、珠宝、美妆、餐饮等领域头部企业，正式发布了《2021智慧零售私域增长指南》，凝结私域精华，让更多商家了解私域打法。

全新流量矩阵，赋能商家私域GMV加速爆发

自成立以来，腾讯智慧零售持续赋能行业、服务商家的脚步从未停止，年初腾讯智慧零售还提出了含“四力方法论”在内，“流程矩阵、产品工具、生态赋能、人才培养”等五大助力all in 私域。

在此次倍增行动期间，腾讯智慧零售将结合“企鹅吉盒”、“企鹅宅家购”、“IP合作”等自身流量矩阵和生态工具，围绕年底大促，帮助商家实现私域的合力推广和集中爆发。腾讯智慧零售垂直行业总经理王墨、腾讯智慧零售高级运营经理张广、腾讯智慧零售行业生态项目合作负责人朱晨盛对此分别进行了介绍。

王墨表示，“企鹅吉盒”作为微信小程序生态购物的入口导购小程序，期望打造成为智慧零售与用户之间沟通的连接点，同时为商家提供曝光与引流，引导转化成交。

“ 通过日常运营栏目和不同主题的营销活动，联动线上线下资源整合与流量分发，充分赋能商家私域。”

腾讯智慧零售垂直行业生态总经理王墨

作为腾讯智慧零售联合生鲜商超打造的超级IP，“企鹅宅家购”旨在助力渠道小程序交易持续增长。据张广介绍，目前每场活动GMV均超1亿+，触达用户数达2000万+。

“ “企鹅宅家购”将持续联动商超客户共同造节，帮助商家做大做强微信生态交易。”

腾讯智慧零售高级运营经理张广

多年来腾讯文创IP生态培育了涵盖影视、动漫、游戏等众多国民级IP，这为品牌合作提供了土壤。据朱晨盛介绍，2021（第十期）倍增将新设“王者人生x企鹅吉盒”专区。

“ 通过IP联合的方式，打造价值可追踪的“IP合作x私域增长模型”，促进私域生意增长。”

腾讯智慧零售行业生态项目合作负责人朱晨盛

为激励高效拉动私域业绩增长的商家，本次活动还配备了千万级总奖金池。

同时，倍增行动也将迎来进一步升级：不仅将作为头部客户私域增长的加速器，还会和四力增长平台结合，从赛制牵引转向指标牵引，落地四力增长模型在实践中应用，促进私域经营的科学持续增长。

在更完备的“四力增长平台”、更重磅的资源包、更专业的产品帮助下，相信本次倍增行动会助力商家在年底大促期间实现私域GMV加速增长、集中爆发，携手商家打造更多私域业态标杆，开启“私域下半场”的新征程。

关键词： 平台 增长 四力