强化驻点优势 上汽红岩全方位优化新能源产品用户体验

近几年，新能源商用车销量持续提高。城市公交大量更新为纯电动产品；而中长途客运市场中，纯电动大巴崭露头角。电商快递的纯电动厢式货车穿梭于大街小巷。城市建设工地内，纯电动自卸车进进出出，一派忙碌景象；一辆辆氢燃料电池重卡已经驰骋在货运路上。

值此一年一度的"3.15国际消费者权益日"到来之际，中国商用汽车网推出"减排提质 新能源商用车发展盘点"专题策划，集中展示商用车企业在新能源产品、生产、销售以及售后服务等方面的亮点。旨在推进新能源商用车产品持续落地，做大做强新能源产业链。持续推进商用车行业在新能源产品领域的高质量发展。共同助力打赢"蓝天保卫战"，助力“碳达峰”“碳中和”提前实现。

2021年10月13日，上汽红岩汽车有限公司内蒙古分公司与内蒙古捷氢科技有限公司揭牌暨奠基仪式在内蒙古鄂尔多斯市举行，标志着全球首个万辆级氢能重卡产业链项目正式启动。

碳中和、碳达峰目标，不仅推动全国各地加快新旧动能转换，实现能源经济绿色低碳发展，同时也推动企业变革提速，尤其是汽车企业要加快新能源汽车发展。鄂尔多斯新能源汽车产业链项目，正是上汽集团积极布局新能源重卡汽车产业的战略项目。

据悉，上汽集团鄂尔多斯新能源汽车产业链项目总用地面积约1200亩。其中，上汽红岩鄂尔多斯新能源重卡基地，将打造首个新能源重卡示范应用项目，实现上汽红岩新能源重卡北疆引领的战略目标。一期项目主要新建新能源重卡整车装配厂、试车道及其配套设施，预计2023年年底建成投产；二期项目将新建驾驶室焊接、涂装车间并进一步扩建总装厂，预计2024年底建成投产。同时，新能源重卡基地将打造数据工厂，全面引入大型AGV智能生产线，自动化率达到90%以上，实现全程数字化的信息管理和柔性生产能力。而捷氢科技鄂尔多斯燃料电池基地，一期建设燃料电池发动机系统及氢系统生产线，预计2022年10月投产，二期扩建燃料电池电堆生产线，预计2024年投产。通过上汽红岩氢能重卡的应用替换，每年可减少约50万吨的二氧化碳排放，更好助力鄂尔多斯打造“北疆绿氢城”。

2021年以来，上汽红岩与安徽、河北、山西、河南、贵州等地区的战略合作伙伴，签订近6000辆新能源重卡的订单。8月上汽红岩以118辆的销量夺得当月新能源重卡销量、新能源牵引车销量“双料冠军”，同时也是8月新能源重卡市场唯一销量破百的企业。截止9月底，已累计交付1000余辆,占据市场份额的20%左右。在2021世界智能网联汽车大会上，上汽红岩获得了“优秀新能源汽车整车企业奖”，旗下红岩杰狮H6牵引车荣获“新能源商用车人气车型奖”。此次鄂尔多斯500辆新能源订单，将是上汽红岩新能源征途上的又一个重要成果。

除了在产能建设、产品投放等各方面持续推进新能源产品陆地的同时，上汽红岩根据新能源产品的使用特点和用户需求，推出了有针对性的产品维保政策。

一、牵引车：

1、驻点承诺：车辆投运初期，现场驻点服务1个月

2、出行承诺：质保期内免费无条件外出服务

3、预警承诺：全天候智能停车故障预诊断

4、止损承诺：承担故障车倒货、拖车费用

5、不停车承诺：规定时间内未修复免费提供代用车服务

6、免费检测承诺：质保期内定期上门免费检测车辆

7、超时补偿承诺：1000元/天超时停车补偿

8、只换不修承诺：基础件、核心零部件故障直接更换

9、专属服务承诺：专属服务站点、专属服务热线、专属客服经理

二、自卸车：

1、驻点承诺：车辆投运初期，现场驻点服务1个月

2、出行承诺：质保期内免费无条件外出服务

3、预警承诺：全天候智能停车故障预诊断

4、止损承诺：承担故障车倒货、拖车费用

5、免费检测承诺：质保期内定期上门免费检测车辆

6、超时补偿承诺：1000元/天超时停车补偿

7、只换不修承诺：基础件、核心零部件故障直接更换

8、专属服务承诺：专属服务站点、专属服务热线、专属客服经理

关键词： 鄂尔多斯 燃料电池 建成投产 上汽集团 持续推进