2021人身险服务质量指数出炉:太保寿险中国人寿太平人寿居前三
近日,中国银行保险信息技术管理有限公司(以下简称“中国银保信”)发布2021年度保险服务质量指数。79家人身保险公司2021年度人身保险(寿险、意外险、健康险业务)服务质量指数为87.29。其中,中国太平洋人寿保险股份有限公司、中国人寿保险股份有限公司、太平人寿保险有限公司排名前三位,指数分别为94.74、92.62和92.26。
2021年度保险服务质量指数编制对象为截至2021年12月31日,开业满2个会计年度的财产保险公司及人身保险公司法人机构,养老保险公司、农业保险公司等特殊类型的保险公司暂不纳入指数编制范围。指数选取的险种为与保险消费者关系密切且覆盖范围较大的财产保险公司的车险业务,人身保险公司的寿险、意外险及健康险业务。
中国银保信表示,本期保险服务质量指数结果仅表征当前指标体系下,各保险公司部分业务在2021年度的相对服务水平,不代表行业及各保险公司风险状况和全面服务水平,也不作为消费者选购保险产品的建议。
2021年度人身保险(寿险、意外险、健康险业务)服务质量指数
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